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사실 우리 생활 속에는 과거의 전통적인 경제 원리로는 설명할 수 없는 현상들이 늘어나고 있다. 동일한 제도의 설계 방안, 동일한 책의 저작권이더라도 미국과 중국에서의 상대적 가치가 크게 다르다. 또 다른 일례로 어떤 OS(운영체계)의 어떤 온라인 게임이 인기를 누리다 사람들의 취향이 다른 종류의 OS의 온라인 게임 쪽으로 바뀌면 기존 프로그램의 가치는 급락하게 된다. 이 같은 현상은 모두 근본적으로 인간의 사유 활동에서 비롯되었다고 할 수 있다. 그렇다면 ‘인간의 사유 활동의 가치를 어떻게 책정해야 하는가?’라는 문제가 남는다. 브랜드, 제도 설계 방안, 책의 내용과 저작권, 그림, 프로그램, 온라인 게임 심지어 특허, 레시피 하나하나가 모두 인간의 사유와 정신 활동의 산물이다. 이들의 가치 대부분은 인간의 주관적인 느낌으로 결정된다. 그렇다면 이 같은 산물의 가치를 어떻게 책정할 수 있을까?
-<제1장 양자 이론을 통해 사유 활동에 대한 가치를 측정하는 방법> 중에서
여름 곤충이 겨울을 알지 못하는 것처럼 사람의 인지와 판단 능력도 상대적이다. 양자 물리학은 절대적 사고와 상대적 사고 사이의 간극을 뛰어넘으며 전혀 새로운 세계관을 제시했고 인간의 사고방식에 커다란 충격을 주었다. 마치 퀀텀 점프처럼 세상에 일어나는 변화 또한 대부분 불연속적이며 도약적으로 일어나고, 하나의 우연하고 돌발적인 변화 혹은 사건으로 세상이 바뀌기도 한다. 이 세상의 어떤 사물도 수학 방정식처럼 계산을 통해 완벽한 해답을 구할 수 없다. 원인과 결과는 서로 ‘얽혀’ 있어서 동시에 존재하기도 하고 서로 영향을 주기도 하고 또 서로 역행하기도 한다. 그러니 이제는 결정론적 사고의 틀에서 벗어나야 한다. 사실 우리 눈에 보이는 모든 사물들은 그저 관찰된 하나의 ‘확률’에 지나지 않는다는 사실을 인정해야 한다. 관찰자는 사물이 나타나게 할 수 있을 뿐만 아니라 ‘슈뢰딩거의 고양이’를 죽일 수도 살릴 수도 있다. 이처럼 세계는 인간의 의지에 따라 달라진다. 따라서 그 출현 확률로 판단해야 한다. 이것이야말로 양자 시대의 진정한 사유 방식이다.
-<제2장 양자 시대의 사상 혁명과 소프트 밸류 이론> 중에서
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소프트 밸류 시대에는 기존의 자연 자원을 가공하여 하드 밸류 가치를 창조하던 것에서 주로 인간의 창조적인 사유와 기능적 활동을 통해 소프트 밸류를 창조하는 방향으로 변화하고 있다. 소프트 밸류 창조의 목표 또한 사람의 정신적 욕구를 충족시키는 쪽으로 무게가 실리고 있다. 소프트 밸류 제품에 대한 사람들의 전파와 체험 그리고 평가가 제품의 가치를 살리기도 혹은 죽이기도 한다. 이 같은 상황에서 창조적인 사고와 집단의 인지가 소프트 밸류의 크기를 결정하는데, 이는 소프트 밸류의 중요한 특징이다. 정보・지식・문화・금융・서비스 등 소프트 밸류 상품의 가치는 단순히 상품 자체의 객관적인 성질에 의해 결정되는 것이 아니라 상품에 대한 소비자와 체험자의 주관적인 느낌과 인식에 따라 결정된다.
-<제3장 소프트 밸류의 새로운 규칙> 중에서
<인셉션>이 상영된 후, 복잡한 스토리 설정과 의미심장한 내용으로 흥행 돌풍을 일으켰다. 여섯 번 이상 본 사람이 있을 정도로 재관람률이 높았고, 심지어 영화를 보는 내내 메모를 하며 꿈과 꿈 사이의 복잡한 논리관계를 풀려고 시도한 관객도 있었다. 인터넷에서 영화에 대한 갑론을박이 벌어지는가 하면, 어떤 사람은 장문의 글을 남겨 시나리오 작가의 의도를 분석하기도 했다. 또 영화의 마지막에 ‘영원히 멈추지 않는 팽이가 멈추었는가’에 대해서도 설전이 오갔다. 이처럼 이 영화를 관람・평가・분석・유포하는 행위들이 이미 이 영화를 본 사람들에게는 영화에 대한 개인적인 감성을 극대화시키는 역할을 했고, 아직 영화를 보지 않은 사람들에게는 강한 호기심을 불러일으켰다. 다시 말해 전파 집단의 인지와 평가가 모두 소프트 밸류의 승수가 계속해서 파동을 일으킬 수 있도록 풀무질하는 역할을 했다.
-<제4장 소프트 밸류의 배양과 창조> 중에서
소프트 밸류 시대에 소프트 밸류의 수익 분배는 단순히 노동시간이나 투자시간에 따라 결정되는 것이 아니라 가치 창조의 ‘에너지 준위’에 따라 결정된다. 맥도날드에서 일하는 캐셔나 감자튀김을 튀기거나 밀크셰이크를 만드는 일반 직원과 비교하면 맥도날드의 창업주 레이 크록은 식품의 제조 방법・경영 방식・관리 제도 등에 많은 창조적 요소를 투입했다. 때문에 부를 분배할 때 더 많은 수익을 가져간다. 이처럼 창조적 사유 활동이 많은 미국 애플의 아이폰 기술자 연봉이 폭스콘 기업에서 아이폰 부품을 조립하는 노동자보다 많을 수밖에 없다. 또 다른 예로 은행에서 풍부한 고객층을 보유하고 실적이 뛰어난 마케팅팀 직원이 인지 집단을 개발하는 과정에 큰 공을 세운 것이기 때문에 대개 수입이 일반 은행 직원 심지어 은행 간부들의 수입보다도 많다.
-<제5장 소프트 밸류의 흐름과 분배 법칙> 중에서 |
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